Непрерывное и сбалансированное развитие, при котором изменения согласованы друг с другом и укрепляют нынешний и будущий потенциал компании для удовлетворения потребностей клиентов и других стейкхолдеров бизнеса.

Бережливое отношение ко всем видам ресурсов, устранение всех видов потерь, лишних трат и оптимизация процессов, приоритетом которой является повышение качества сервиса и удовлетворённости клиентов.

Деловая репутация надёжного партнёра и работодателя, высокий уровень доверия клиентов, поставщиков и сотрудников.